Community Moderation Policy — DRAFT TEMPLATE (EN + ES)

STATUS: DRAFT for founder review — NOT published, NOT legal advice. Every ⚠️ DECISION marker is a choice the founders must make. Once decided, the lawyer gives it the final varnish (ideally in the same batch as Privacy Policy + Terms) and only then does it become the public "Community Guidelines". Engineering cannot start Wave 5 (Community WF-7) until the ⚠️ items are resolved.

Cómo usar esta plantilla / How to use this template

ES: Leed el borrador en español, resolved cada ⚠️ DECISIÓN (basta responder en el propio documento o por WhatsApp con el número), y devolvédmelo. La versión inglesa de abajo es el espejo que se publicará; se sincroniza tras el sign-off.

EN: The Spanish section is the working draft for founder review; the English mirror below is what ships publicly. Resolve each ⚠️ DECISION, return, lawyer varnish, then publish.

VERSIÓN ESPAÑOLA (borrador de trabajo)

1. Propósito y espíritu

La comunidad NutriSync existe para que las usuarias se acompañen en la sincronización con su ciclo: compartir rachas, celebrar progreso y normalizar la conversación sobre salud hormonal. Es un espacio de apoyo entre iguales — no una consulta médica, no una red social generalista.

Principio rector propuesto: "Comparte tu experiencia, no prescribas la de otras."

2. Lo que SÍ está permitido

Experiencias personales: "a mí X me funcionó", síntomas propios, cómo vives cada fase.
Ánimo y celebración: rachas, hitos, progreso de otras usuarias.
Preguntas abiertas ("¿alguien más nota X en fase lútea?").
Recetas, ideas de movimiento, hábitos — enmarcados como experiencia propia.
Referencias a fuentes públicas reputadas (estudios, organismos de salud).

3. Lo que NO está permitido

Prohibiciones duras (retirada inmediata): - Consejo médico prescriptivo: dosis, "deja/empieza este fármaco o anticonceptivo", diagnósticos a otras usuarias. - Contenido pro-trastornos alimentarios: restricción extrema, ayunos punitivos, culto a la delgadez, números de calorías/peso como reto. (Riesgo nº 1 en una app de nutrición — tolerancia cero propuesta.) - Venta o promoción: suplementos, servicios, MLM, enlaces de afiliado. - Acoso, humillación, capturas de otras usuarias fuera de contexto. - Contenido sexual explícito, odio, o ilegal. - Desinformación sanitaria peligrosa (p. ej. "los anticonceptivos causan X" sin base). - Spam y cuentas automatizadas.

⚠️ DECISIÓN 1 — Fertilidad, embarazo y aborto: ¿se permite hablar de estos temas (son parte de la salud del ciclo), se limitan a experiencia personal sin consejo, o quedan fuera de la v1? Propuesta: experiencia personal sí, consejo no, aborto fuera de la v1 hasta tener moderación madura.

⚠️ DECISIÓN 2 — Fármacos y suplementos: ¿mencionar el propio tratamiento es aceptable ("tomo hierro pautado por mi médica") mientras que recomendarlo no? Propuesta: sí a esa línea exacta.

4. Temas sensibles con protocolo propio

Trastornos alimentarios: el contenido se retira, la usuaria recibe un mensaje privado empático con recursos de ayuda (no un castigo), reincidencia → suspensión.
Autolesión o crisis: retirada + respuesta privada con recursos de emergencia. ⚠️ DECISIÓN 3: ¿qué recursos listamos por país? (España: 024; UE: 112; añadir los mercados donde lancemos). ¿Y hay obligación interna de escalar a una persona concreta del equipo en <24h? Propuesta: sí, a la moderadora responsable.

5. Quién modera y con qué poderes

⚠️ DECISIÓN 4 — Moderadoras v1: propuesta: las 4 founders como moderadoras iniciales, una de ellas como "responsable de moderación" (rota mensualmente), con revisión del backlog de denuncias a diario en semana laboral.

Escalera de acciones propuesta (de menor a mayor): 1. Ocultar la publicación concreta (con motivo). 2. Aviso privado a la usuaria (primera vez, salvo prohibición dura). 3. Silencio temporal: 7 días sin publicar (puede seguir usando la app). 4. Expulsión de la comunidad (la cuenta y sus datos de app NO se tocan — perder la comunidad no es perder NutriSync). 5. Ban de cuenta: solo para ilegalidad/abuso grave.

⚠️ DECISIÓN 5 — Apelaciones: ¿puede una usuaria apelar una expulsión? Propuesta: sí, por email a contact@nutrisynccollective.com, revisada por una moderadora distinta a la que decidió.

6. Mecánica de denuncias (define lo que Engineering construye)

Botón "Denunciar" en toda publicación/comentario, con 4 motivos: consejo médico peligroso · contenido que promueve TCA · acoso · otro.
⚠️ DECISIÓN 6 — Ocultación: ¿el contenido denunciado se oculta al instante hasta revisión (más seguro, abusable) o sigue visible hasta que una moderadora actúe (más justo, más lento)? Propuesta: ocultación instantánea a partir de 2 denuncias independientes; con 1 denuncia, cola de revisión.
SLA de revisión: ⚠️ DECISIÓN 7: propuesta 24h laborables para prohibiciones duras, 72h para el resto.
Todo queda registrado (quién denunció, quién decidió, qué acción) — auditoría interna, nunca pública.

7. Identidad y privacidad

Alias por defecto; nombre real nunca requerido en la comunidad.
Compartir estado de ciclo/racha es opt-in (los controles ya existen en Ajustes).
Nada de la comunidad es indexable fuera de la app.
⚠️ DECISIÓN 8 — Edad mínima: la app es 16+ (borrador de privacidad). ¿La comunidad igual, o 18+? Propuesta: igual que la app, 16+.

8. Publicación y cambios

Las normas públicas ("Normas de la comunidad") serán la versión corta de este documento (1 página), enlazada desde cada pantalla de la comunidad y aceptadas la primera vez que se participa.
Cambios materiales se anuncian en la app con 14 días de antelación.

ENGLISH VERSION (public mirror — synced after sign-off)

1. Purpose & spirit

The NutriSync community exists so users can support each other in syncing with their cycle: sharing streaks, celebrating progress, normalising hormonal-health conversation. Peer support — not medical advice, not a general social network. Guiding principle: "Share your experience, don't prescribe someone else's."

2. Allowed

Personal experience and symptoms; encouragement and celebration; open questions; recipes, movement ideas and habits framed as your own experience; reputable public sources.

3. Not allowed

Prescriptive medical advice (doses, start/stop medication or contraception, diagnosing others) · pro-eating-disorder content (zero tolerance) · selling or promotion (supplements, MLM, affiliate links) · harassment · explicit, hateful or illegal content · dangerous health misinformation · spam/automation. (Fertility/pregnancy scope, medication-mention line: per Decisions 1–2.)

4. Sensitive-topic protocol

Eating-disorder content is removed and answered privately with help resources, not punishment. Self-harm/crisis content is removed and answered with emergency resources; escalated internally within 24h.

5. Moderation & actions ladder

Founder-moderators (v1). Actions, smallest first: hide post → private warning → 7-day mute → community removal (app account untouched) → full ban only for illegality/serious abuse. Appeals via contact@nutrisynccollective.com, reviewed by a different moderator.

6. Reporting

Report button on every post/comment (4 reasons). Auto-hide on 2 independent reports; review SLA 24h (hard bans) / 72h (rest). Full internal audit trail.

7. Identity & privacy

Aliases by default; cycle/streak sharing strictly opt-in; community content never indexable outside the app; minimum age as per app terms.

8. Changes

Material changes announced in-app 14 days in advance.

Acciones para publicarla (checklist)

☐ Founders: resolver las 8 ⚠️ DECISIONES (respuesta rápida por número vale).
☐ Engineering (yo): consolidar decisiones en el documento y sincronizar el espejo EN.
☐ Abogado: barniz legal en el mismo batch que privacidad + términos (limitación de responsabilidad, edad, jurisdicción).
☐ Engineering: versión pública corta (1 página, "Normas de la comunidad") ES+EN → hub y web; traducciones a los 12 idiomas vía el pipeline i18n.
☐ Engineering: en la Ola 5, construir la mecánica que este documento define (botón denunciar, motivos, auto-ocultación, panel de moderación, registro de auditoría).
☐ Founders: aceptar las normas se convierte en el gate de primera participación en la comunidad (pantalla de bienvenida WF-7).